::CONTRATTI D'ASSISTENZA::

La Computer Next Solutions offre ai propri clienti sia che siano piccole o grandi aziende, enti pubblici o studi professionali, contratti di assistenza personalizzati per meglio rispondere alle esigenze dei propri assistiti.
Stipulare un contratto di assistenza "on-site" significa:

• Tenere sotto controllo le spese di richiesta intervento.
• Rivolgersi ad un solo interlocutore.
• Ottenere un intervento tempestivo che risolve in breve tempo il problema
  
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• E’ prevista la sostituzione temporanea delle apparecchiature informatiche non funzionanti per il tempo necessario alla riparazione, in modo che l’utente possa poi continuare ad utilizzare il computer (ES: il monitor smette di funzionare? Noi interveniamo, preleviamo il monitor per la riparazione e ne lasciamo un altro in modo che l’utente possa continuare a lavorare senza interruzione nella sua operatività!)
• Assistenza telefonica continua (escluso festivi)
• Consulenza informatica continua per progettazione di nuove soluzioni.
• Assistenza ed intervento sulla postazione lavorativa non funzionante.
• Assistenza alla risoluzione delle problematiche software riguardanti il sistema operativo Microsoft: file system (archiviazione dati), networking (utilizzo rete), software periferiche.
• Assistenza alla risoluzione delle problematiche software riguardanti applicazioni area Office (Word, Excel ecc.)
• Assistenza alla risoluzione delle problematiche software riguardanti: applicazioni grafiche, browser, posta elettronica, masterizzazione o similari.
• Assistenza diretta e continua anche tramite il collegamento di ASSISTENZA REMOTA.
• Diritto a listini ridotti personalizzati per l’assistenza o acquisto di nuovi componenti.
• Intervento e risoluzione del problema entro “x” ore (grazie anche al metodo di lavoro tramite bipartizione ed immagini del SO). Con “x” ore si intende che la tempistica sarà stabilita in fase di stipula del contratto direttamente con il cliente in base alle effettive esigenze.
• Installazione ed attivazione di tutti gli aggiornamenti di legge rilasciati dai vari software e sistemi installati presso la Vostra azienda.
• Assistenza problematiche internet, rete, VPN e posta elettronica.
• Le stesse ore potranno essere sfruttate per istruzione o addestramento di vostro personale all'uso di software o hardware.
• E’ prevista la manutenzione di tutte le apparecchiature informatiche del cliente presso il cliente in fase di stipula del contratto

TIPOLOGIE DI CONTRATTO IN DETTAGLIO:

CONTRATTO DI ASSISTENZA "MONTE ORE PREPAGATO"

CONTRATTO DI ASSISTENZA "SOHO"

CONTRATTO DI ASSISTENZA "ALL INCLUSIVE"

Diritto di chiamata ( per interventi on SITE )