Telefonica

Il primo contatto, semplice e celere.
Il servizio ha l'obiettivo di garantire un valido supporto tecnico in caso di necessità.
L'accesso a tale servizio è esclusivamente fornito previa stipula di apposito contratto.

Teleassistenza

Abbiamo introdotto un importante servizio di assistenza tecnica che utilizza i più alti standard di sicurezza e le migliori infrastrutture tecnologiche.
Con il supporto in teleassistenza il nostro cliente ottiene immediata risposta alle domande poste e risoluzione praticamente istantanea all'eventuale problema tecnico, con un conseguente abbattimento dei costi e dei tempi di intervento.
L'accesso a tale servizio è esclusivamente fornito previa stipula di apposito contratto.

In azienda

Qualora la situazione richieda l'intervento presso la sede aziendale, il nostro team è in grado di analizzare (telefonicamente) la gravità della causa e intervenire con gli strumenti adeguati.

La formulazione di questo tipo di assistenza ha seguito i seguenti punti:

• qualità dell'intervento, utilizzando personale qualificato e professionalmente preparato
• velocità e rapidità d’intervento
• urgenza, interveniamo entro il tempo necessario a giungere a destinazione
• garanzia del servizio, operiamo anche utilizzando contratti di assistenza tecnica per la tutela del cliente (VEDI RELATIVA VOCE)
• prezzi e contratti, ritagliati a misura di azienda
• "noleggio", in caso di necessità forniamo pc in sostituzione di quelli guasti
• evoluzione, costante aggiornamento del personale dedicato all'assistenza in azienda
• servizio continuo durante tutto l’anno anche nei giorni festivi su richiesta
L'accesso a questa tipologia di assistenza è aperto a tutte le aziende, con o senza contratto.

In laboratorio

A naturale completamento dell'assistenza tecnica in azienda e telefonica, quella di laboratorio permette di affrontare il problema manifestatosi, in un ambiente tecnologicamente attrezzato per farvi fronte con celerità e competenza.